A Zoho é uma das plataformas mais completas de gestão empresarial do mundo, oferecendo um ecossistema com mais de 55 aplicações que cobrem desde CRM e marketing até finanças, recursos humanos, atendimento e colaboração. Essa amplitude permite que empresas centralizem seus processos em um único ambiente digital, eliminando a fragmentação causada por múltiplos sistemas e aumentando a eficiência operacional.
Na Wittel, a Zoho é utilizada como base tecnológica para estruturar soluções integradas de Customer Experience, especialmente quando o cliente precisa alinhar a gestão interna com a operação de atendimento. Com o Zoho Desk, por exemplo, é possível centralizar todos os canais de contato em um helpdesk inteligente, como no Teamfy, unificando WhatsApp, e-mail, chat e redes sociais em um único fluxo de tickets automatizados. Já o Zoho CRM permite integrar o relacionamento comercial à jornada de suporte, garantindo que as informações fluam de ponta a ponta entre marketing, vendas e atendimento.
Além disso, a Zoho oferece aplicações voltadas para automação de marketing, gestão de projetos, colaboração em equipe, análise de dados e até mesmo finanças, o que torna a plataforma extremamente flexível e adaptável a diferentes contextos de negócio. Dentro da Wittel, essa tecnologia é aplicada de forma consultiva pelos CXperts, que analisam cada operação, definem quais módulos da Zoho são mais relevantes e estruturam a integração para que a ferramenta trabalhe a favor da estratégia.
O grande diferencial está justamente na combinação entre a abrangência tecnológica da Zoho e a inteligência consultiva da Wittel. Enquanto a plataforma entrega uma base sólida com dezenas de funcionalidades prontas para uso, os CXperts orquestram a aplicação correta de cada módulo, transformando a tecnologia em ganhos reais de produtividade, redução de custos e evolução da experiência do cliente.
Assim, a Zoho deixa de ser apenas um conjunto de softwares e se torna, dentro do ecossistema da Wittel, um aliado estratégico para empresas que buscam crescer com agilidade, consistência e visão integrada de toda a operação.
