A Cisco Systems é referência mundial em tecnologia para comunicação, redes e colaboração, oferecendo soluções robustas que sustentam algumas das maiores operações de atendimento do planeta. Reconhecida pela confiabilidade e escalabilidade de suas plataformas, a Cisco fornece tecnologias que atuam diretamente na ponta da operação, garantindo estabilidade, segurança e qualidade em cada interação.
Na Wittel, a Cisco é aplicada como base para a construção de projetos de Customer Experience que exigem alta performance e disponibilidade. Suas soluções são utilizadas para integrar canais de voz, vídeo e dados em tempo real, reduzindo falhas de comunicação e permitindo que os clientes tenham experiências consistentes em diferentes pontos de contato. Além disso, a Cisco oferece recursos avançados de colaboração e conectividade que fortalecem tanto a eficiência operacional quanto a satisfação do cliente final.
O papel dos CXperts é fundamental nesse processo. São eles que analisam a realidade de cada operação e orquestram o uso das tecnologias Cisco de forma alinhada aos objetivos estratégicos de cada empresa. Com isso, a tecnologia deixa de ser apenas infraestrutura e passa a atuar como um motor de evolução, apoiando indicadores como tempo médio de atendimento, redução de custos e melhoria contínua da jornada do cliente.
Assim, a Cisco Systems, quando integrada pela Wittel, se transforma em muito mais do que um conjunto de ferramentas. Ela se torna um pilar estratégico para operações de atendimento que precisam de confiabilidade, inovação e escalabilidade, unindo o peso de uma tecnologia global à inteligência consultiva dos CXperts para entregar resultados reais e sustentáveis.
