Serviços que transformam operações em resultados
Estratégia, tecnologia e operação unidas em uma metodologia proprietária.
Os CXperts da Wittel aplicam o SmartCX para desenhar, implementar e evoluir soluções vivas que geram resultados reais.
Profissionais que transformam estratégia em resultado
Os CXperts são os profissionais que aplicam a metodologia SmartCX em cada projeto.
Com experiência prática e visão estratégica, atuam lado a lado com as equipes dos clientes para transformar planos em resultados concretos.
Cada CXpert integra conhecimento de estratégia, tecnologia e operação, garantindo que cada solução seja construída, implementada e evoluída de forma contínua.
Três frentes que garantem resultados completos
A atuação dos CXperts combina três frentes essenciais da metodologia SmartCX, estratégia, operação e tecnologia, para construir soluções vivas que conectam pessoas, processos e resultados.
- Estratégia: definição de objetivos, jornadas e metas de experiência, garantindo que cada ação tenha propósito e impacto real.
- Operação: diagnóstico, gestão e performance dos times, assegurando eficiência nas rotinas e evolução contínua das entregas.
- Tecnologia: integração de plataformas, automação inteligente e uso de inteligência artificial para potencializar a performance das operações.
Contrate a etapa do seu momento
Cada operação tem um ritmo e uma necessidade diferente.
Com os CXperts, você pode contratar apenas as etapas que precisa, diagnóstico, orquestração, implementação ou evolução contínua.
E, quando reunidas, essas quatro etapas dão forma à metodologia SmartCX completa, que transforma estratégia em resultado.
Diagnóstico Imersivo
Entendimento profundo da operação
O ponto de partida para decisões inteligentes.
Os CXperts mergulham nos dados, processos e jornadas da sua operação para identificar gargalos, oportunidades e prioridades.
A partir desse mapeamento, é construído um roadmap estratégico que orienta os próximos passos da evolução.
Orquestração Estratégica
Da análise ao plano de transformação
Com base nas descobertas do diagnóstico, os CXperts desenham fluxos inteligentes, jornadas personalizadas e regras de automação.
Essa fase transforma dados em um plano de execução estruturado, conectando pessoas, tecnologia e objetivos de negócio com clareza e governança.
Implementação Técnica
Da estratégia à operação real
Onde o planejamento ganha vida.
Os CXperts implementam as soluções, integram sistemas e configuram automações que transformam a estratégia em resultado.
Cada entrega é validada em conjunto com o cliente, garantindo performance mensurável desde o primeiro dia.
Evolução Contínua
Melhoria constante e resultados sustentáveis
O ciclo nunca para.
Os CXperts acompanham indicadores, revisam processos e aplicam melhorias contínuas para manter a operação sempre atualizada.
Essa etapa garante crescimento sustentável, com ajustes baseados em dados e inovação constante.
Escolha como quer evoluir
Cada operação tem um ritmo e uma necessidade de evolução.
Por isso, a Wittel oferece dois modelos de serviço, que se adaptam ao nível de maturidade, complexidade e velocidade de cada cliente.
Histórias reais de transformação em CX
Entre no Ecossistema SmartCX
Cada empresa está em um estágio diferente da sua jornada de experiência do cliente.
A Wittel ajuda você a evoluir com a metodologia SmartCX, construindo soluções vivas, integradas e em constante aprimoramento.
