Visão em tempo real para decisões mais inteligentes
O SmartDash é a solução da Wittel que oferece uma visão completa e em tempo real das operações de atendimento.
Em um único painel, gestores acompanham volumes, desempenho e satisfação dos clientes, transformando dados em ações práticas que elevam a performance.
Mais do que dados, inteligência aplicada à operação
O SmartDash foi desenvolvido para simplificar a análise operacional, eliminando relatórios fragmentados e informações atrasadas.
Com ele, sua equipe visualiza em tempo real o que está acontecendo em cada canal, permitindo decisões rápidas, previsíveis e baseadas em fatos, não em suposições.
Do monitoramento à evolução contínua
Com o SmartDash, gestores deixam de reagir aos problemas e passam a agir preventivamente.
Acompanhando indicadores como volume de contatos, tempos médios, SLAs e níveis de satisfação, é possível identificar gargalos, otimizar recursos e melhorar o desempenho em toda a jornada do cliente.
Tudo o que você precisa para enxergar sua operação com clareza
Indicadores em tempo real
Acompanhe o desempenho enquanto ele acontece.
Painéis personalizados
Métricas configuradas conforme os objetivos da empresa.
Centralização de dados
Todas as informações em um único ambiente.
Tomada de decisão ágil
Baseie ações em dados concretos e atualizados.
Suporte contínuo dos CXperts
Especialistas configuram e sustentam seu painel.
Parte essencial do SmartCX
O SmartDash faz parte da metodologia SmartCX, conectando tecnologia, pessoas e performance.
Ele se integra às demais soluções da Wittel, como Smart Report, SRS e WRS, para formar um ambiente completo de gestão e inteligência operacional.
Com o apoio dos CXperts, cada painel é configurado de acordo com a estratégia e o nível de maturidade da sua empresa.
Entre no Ecossistema SmartCX
Cada empresa está em um estágio diferente da sua jornada de experiência do cliente.
A Wittel ajuda você a evoluir com a metodologia SmartCX, construindo soluções vivas, integradas e em constante aprimoramento.
