Governança total sobre seus registros de atendimento
O Wittel Smart Repository (WSR) centraliza todos os registros de interações, chamadas, chats, e-mails e relatórios, em um repositório único, seguro e inteligente.
Mais do que armazenar, ele transforma dados dispersos em um ativo estratégico para compliance, auditoria e qualidade operacional.
Centralização e inteligência para operações de grande porte
Em operações de atendimento, o volume de dados cresce em ritmo acelerado.
Sem um repositório confiável, informações se perdem, ficam inacessíveis ou prejudicam auditorias.
O WSR resolve esse desafio ao criar uma base única e indexada, pronta para consultas rápidas, análises de compliance e revisões de qualidade.
Do armazenamento à inteligência de negócios
O WSR vai além de guardar registros: ele transforma dados em um recurso estratégico.
Cada interação registrada fortalece a governança da operação, reduz riscos regulatórios e gera visibilidade para tomar decisões com segurança e clareza.
Tudo em um único repositório seguro
Centralização
Reúne registros de voz, texto, vídeo e tickets em um só lugar.
Acesso estruturado
Busca rápida e precisa de qualquer interação.
Compliance e auditoria
Relatórios confiáveis para normas regulatórias.
Integrações nativas
Conecta-se a CRMs, ERPs e plataformas de CX.
Segurança
Níveis de acesso configuráveis e retenção de acordo com políticas internas.
Mais do que tecnologia, inteligência aplicada
Os CXperts da Wittel configuram o WSR de acordo com as necessidades de cada empresa, definindo níveis de acesso, regras de retenção e integrações personalizadas.
Assim, sua operação garante segurança, conformidade e eficiência, com evolução contínua e suporte especializado.
Entre no Ecossistema SmartCX
Cada empresa está em um estágio diferente da sua jornada de experiência do cliente.
A Wittel ajuda você a evoluir com a metodologia SmartCX, construindo soluções vivas, integradas e em constante aprimoramento.
