Controle total das interações da sua operação
O Smart Recording System (SRS) foi desenvolvido para trazer segurança, clareza e inteligência ao processo de gravação e gestão de interações.
Com ele, cada chamada, conversa ou contato é registrado de forma integrada, rastreável e acessível, garantindo compliance, auditoria e evolução contínua.
Gravações organizadas, seguras e inteligentes
Em muitas operações, a gravação de chamadas e atendimentos ainda é manual, fragmentada e pouco confiável.
O SRS da Wittel resolve esse problema ao centralizar todas as gravações em um ambiente único, garantindo integridade e acessibilidade total.
Além de registrar interações, ele gera visão completa da operação, facilitando auditorias, compliance e análise de desempenho.
Mais do que gravar, o SRS gera inteligência de negócio
Integrado às soluções de Speech Analytics, o SRS vai além da simples gravação:
ele analisa sentimentos, padrões e palavras-chave em cada interação, ajudando gestores a entender como e por que os resultados acontecem.
Assim, cada conversa se transforma em informação útil para evolução do atendimento e melhoria contínua.
O que o SRS faz pela sua operação
Centralização completa
Todas as gravações em um único ambiente.
Busca inteligente
Localize interações com rapidez e precisão.
Relatórios automáticos
Facilite auditorias e revisões de qualidade.
Conformidade total
Aderência à LGPD e normas do setor.
Integração com Speech Analytics
Transforme gravações em insights estratégicos.
Configuração e sustentação com o apoio dos CXperts
Os CXperts configuram o SRS de acordo com as particularidades de cada operação, garantindo que o sistema atenda às exigências de compliance, performance e segurança.
Além da implantação, eles oferecem suporte contínuo (N1, N2 e N3) e apoio consultivo para interpretação dos dados, transformando o SRS em uma ferramenta estratégica de gestão.
Entre no Ecossistema SmartCX
Cada empresa está em um estágio diferente da sua jornada de experiência do cliente.
A Wittel ajuda você a evoluir com a metodologia SmartCX, construindo soluções vivas, integradas e em constante aprimoramento.
