Biblioteca de Conteúdos da Wittel
Conteúdos de Webinars
Conteúdos de Dicionário
Journey Analytics
Ferramenta de análise que monitora cada etapa da jornada do cliente e identifica gargalos e oportunidades de melhoria.
Cisco Systems
Empresa global de tecnologia que fornece soluções robustas de comunicação e infraestrutura de rede utilizadas em contact centers corporativos.
Gestão de Workforce (WFM)
Planejamento e controle inteligente da força de trabalho para equilibrar volume de chamadas, horários e produtividade de agentes.
Omnichannel
Estratégia de atendimento que conecta todos os canais de comunicação em uma jornada única e contínua.
Admin Copilot
Ferramenta de IA voltada para o time administrativo dos contact centers, responsável por automatizar tarefas de agendamento, gestão da força de trabalho e análise de relatórios, otimizando tempo e eficiência.
Visão 360° do Cliente
Consolidação de todos os dados e interações de um cliente em uma visão única e integrada.
